Часто задаваемые вопросы

• Где я могу получить код для совершения операций на сайтах по технологии Verified by VISA?
  Список специальных кодов (код 3D-Secure) вы можете получить в любом из банкоматов Банка. При совершении операций через интернет введите один из кодов, указанных в списке.
  
  
• Если оплата картой не прошла и хочу расплатиться наличными?

  Вам надо спросить у кассира, есть ли чек о невозможности провести оплату по карте, оплатить наличными и посмотреть вашу выписку по счету. Если в выписке по счету вы обнаружите, что сумма покупки все же была списана со счета карты, то необходимо обратиться в любой офис Банка для оформления заявления с описанием ситуации и возврата суммы списанных со счета карты средств.

• Если оплата картой не прошла?

  Вы можете попросить кассира попробовать еще раз.

• Какие документы у меня останутся после покупки?
  Чек с суммой покупки и перечень покупок.
• Есть ли ограничения на сумму покупки?

  Таких ограничений нет.

• Будет ли с меня удержана комиссия при оплате товара в магазине?

  Нет, не будет.

• Если при оплате картой у меня не окажется с собой паспорта, я смогу расплатиться картой?

  Вы имеете право не предоставлять паспорт, если оплачиваете покупки картой с чипом, в таком случае необходимо ввести ПИН-код. Если пластиковая карта имеет только магнитную полосу, предъявлять документ, удостоверяющий личность, необходимо по просьбе продавца.

• Кассир ведь является третьим лицом, почему я должен передавать ему карту?

  Кассир – это работник магазина, умеющий и уполномоченный проводить операции с вашей банковской картой. Поэтому вам необходимо передать ему банковскую карту, если вы хотите провести оплату безналично.

• Безопасно ли передавать карту кассиру?

  Безопасно, если кассир работает с картой в вашем присутствии и под вашем наблюдением, и если вы не сообщаете ему ПИН-код.

• Я могу передать свою карту родственнику или знакомому для того, чтобы он ею расплатился?

  Передавать карту третьему лицу нельзя.

• Что делать, если мою карту изъял банкомат?

  Обратиться в банк, установивший банкомат, который изъял карту, с просьбой ее возвратить. Реквизиты банка, установившего банкомат, обычно указываются на самом банкомате. Дополнительно рекомендуем обратиться в Контакт-центр Банка и временно заблокировать вашу карту, пока она не будет вам возвращена.

• Какая комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкомате стороннего банка?
  При получении наличных денежных средств в банкоматах сторонних банков будет удержана комиссионное вознаграждение в размере 1,0 % от получаемой суммы (минимум 90 руб./3 $/3 €).
• Есть банкоматы сторонних банков, в которых я могу получить наличные денежные средства без комиссии?
  Нет. Снять наличные с дебетовой карты без комиссии можно только в банкоматах Банка.
• Что делать, если банкомат не выдал средства, а на карте они списались?
  Вам необходимо обратиться в любой офис Банка и проверить выписку по счету и, если денежные средства были списаны со счета вашей карты, написать заявление о спорной операции.
• Что делать, если в отделении почтовой связи мне отказали в выдаче наличных денежных средств?
  Для получения наличных вы можете воспользоваться банкоматом. А также проинформировать Контакт-центр Банка о реквизитах отделения почтовой связи для принятия мер по повышению качества обслуживания клиентов.
• Банк берет комиссию за конвертацию?
  Если операция происходит в валюте, отличной от валюты счета, то конвертация происходит в соответствии с п. 1.18 и п. 1.19 раздела 2 Тарифов ОАО АКБ «Связь-Банк» для клиентов-физических лиц за услуги, предоставляемые во всех подразделениях банка.
• Возможно ли воспользоваться картой за границей?
  Да, возможно.
• Возможно ли снятие наличных, но без карты?

  Получить денежные средства со счета банковской карты без ее наличия, вы можете только в офисе Банка, предъявив паспорт.

• Возможно ли управлять средствами на карте при помощи интернет-банка «Мегапэй»?
  Да, при помощи интернет-банка «Мегапэй» вы можете оплачивать различные услуги, осуществлять переводы между картами Банка, погашать кредиты Банка или пополнять депозиты.
• Нужно ли платить за перевыпуск карты, если закончился ее срок действия?
  Комиссионное вознаграждение удерживается ежегодно за ведение счета банковской карты. Комиссионное вознаграждение за годовое обслуживание счета будет также удерживаться, если у карты истек срок действия.

Страницы: 12→

Задать вопрос

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения!

Ф. И. О. *:

Город:

E-mail *:

E-mail не будет отображаться на сайте, он необходим, чтобы администратор сайта смог вам ответить.

Ваше сообщение *:

Введите код, указанный на картинке *Код, указанный на картинке

Отправить